网购的建材商品确实价格非常便宜，同时也能省去业主跑来跑去的麻烦，所以不少业主会在网上购置一些建材商品。万无一失的话是很好，但是一旦有了问题维权会不会艰难呢？这不李先生就遇到了这样的问题，跟咱重庆装一网的小编一起来看看吧。

网购木地板退货惹麻烦

去年8月，家住九龙坡的李先生开始装修新房。对比某品牌地板实体店的价格、质量后，李先生登录该品牌在天猫的旗舰店，网购了一批木地板。

卖家发货很快，送货上门，还有专人负责安装。地板安装完毕，李先生这才发现，跟之前预算相比，地板还多买了四件，价值1400元。经过与卖家协商，卖家答应由物流公司将这批货运回江苏，然后退款。然而几天之后，当江苏卖家到物流公司提货时，意外发现四件木地板均已损坏，无法再使用，并拒绝签收。

物流公司称包装不妥

1400元货款无法退还，李先生只好拿这张货运单存根，找到物流公司要求理赔。原本以为，既然保价3500元就能获得理赔3500元，但沟通的结果，却让李先生失望，“物流公司找各种理由，说只能赔500元。”

昨天上午，在李先生提供的一份货运单存根上，记者注意到，注明有保价费用3.5元，保价声明价值3500元。

随后，记者陪同李先生一起来到位于南岸茶园的这家物流公司。运营部一位吴经理称，物流公司在货运单后面的《物流服务条款》注明有免责条款，其中第10条第2款规定：委托人自行包装或容器不良，但从外部无法发现的，受托人对损失不承担责任。吴经理称，四件木板只有纸包装盒，不过，当时的监控视频现在已经无法查看。

物流公司承诺赔偿900元

李先生表示，既然包装不符合规定，物流公司为什么又收下快件同意承运，种种疑问，物流公司都不能予以合理的解答。最终，经双方协商，物流公司同意，在之前500元的赔偿金额基础之上，再增加400元的赔偿。总价1400元，现在赔偿900元，对于这一结果，李先生只得表示接受。

长途货运最好准备一张交接单

四件木地板，总价值1400元，工作人员在委托货运时，填写的保价声明价值是3500元。那么，保价声明价值高于实际价值，该如何理赔?宋攀认为，考虑到物流公司有相应的免责条款，在寄件人没有尽到包装义务时发生货物损毁，物流公司可以拒绝赔偿。而在李先生的案例中，物流公司最终同意赔偿900元，说明物流公司在运输过程中也确实存在过失，“物流公司没有尽到相应注意义务，或者说重视程度不够，这只是过失，但不是过错。”

专业从事物流运输法务的宋攀介绍，对于物流或者快递公司的理赔，委托人在签字前应该仔细阅读运单背书的赔付标准。一般而言，如果货物完全丢失、损毁，应按申报的实际价值赔偿;如果是部分丢失损毁的，按实际损失赔付。

所以，按照李先生与物流公司的合同，如果四件木地板确因物流公司原因全部损毁，即使声明保价价值3500元，也应按地板实际价值1400元进行理赔。

重庆装一网的小编认为，货物长途运输中，损坏几乎无法避免。所以一些比较麻烦或贵重的物品，还望业主们能够谨慎考虑，避免带来更多的麻烦。