沙发卧室区

在沙发区和卧室家具区，有多名顾客蹭睡、蹭休息。

中午1时许，沙发区。记者发现一名穿格子花纹衣服的顾客，坐在黑色沙发上看杂志，似乎是在等人。记者转了一圈回来，发现他已睡得“不省人事”，虽然旁边声音嘈杂，似乎一点不影响他。记者再过半个小时回来，他已睡醒，继续看杂志。

儿童房区

儿童区，一个身穿黑色衣服的婆婆脱了鞋躺在儿童床上，手里挽着包，眼皮一直往下搭，显得很困倦，但又有点不好意思。眯了一会儿眼，她四处看看。

在一个儿童样板房，一个小女孩盖着绿色的被子睡着了。看护她的家长说，一家人来宜家购物，孩子到了下午就犯困，等她醒了就抱走。

顾客说：你躺着，别人就不好来看商品

顾客陈女士说，她每个月都会来一趟宜家，“我觉得他们人性化的服务很好，大家可以随便休息，这也是揽客的原因之一。”陈女士认为，商场较大，逛累了顾客可以在沙发区休息，也带动了其他商品的销售，“但有时候是把床铺折腾得够呛。你躺着，别人就不好来看这款商品了。”

员工说：人多的时候根本忙不过来

卧室家具区一名工作人员介绍，顾客在商品上睡着，是常有的事情。这些家居选购区装得像样板房，有温馨的灯光，逛累了想躺上去休息、感受一下也很正常，特别是这两天天气很热，这样的人更多，还经常有孩子在铺盖上撒尿，我们都会及时换洗。

“毕竟这是商品，你自己长时间占用沙发，会给别的顾客带来不便。”他称，有时候顾客并不听劝，为了不产生摩擦，工作人员大多听之任之，公司也没有规定要求员工劝离长时间占用家具或在床上睡觉的顾客。

该工作人员介绍，夏天到商场避暑纳凉的人会增多，周末尤甚，虽然商场雇了临时工，每隔一段时间便会叠整床铺、整理沙发，“但人多的时候根本忙不过来。”

宜家说：希望照顾到其他顾客的需求

重庆宜家家具商场公关经理陈经理称，“我们鼓励顾客，用身体感受产品的舒适感，家具和家居用品要体验才好放心购买。儿童购物区，经常发现孩子在商品上撒尿， 我们都不会责怪顾客。许多去过宜家的顾客都把逛宜家当做一种轻松愉快的休闲，同时，我们也希望顾客在体验宜家人性化服务的同时，也能照顾到其他顾客的需 求。”

宜家方面呼吁，希望顾客遵守公共场合行为准则，不要给别人造成困扰。