重庆装修公司了解到，日前，我区市民何女士在新房内测试新买的洗衣机，离开时未关连接洗衣机的水龙头。没想到，次日到新房一看，连接洗衣机的水龙头脱落，自来水从水龙头脱落处不断冒出来，导致新房内积水约30厘米。此事该谁负责?何某与为其装修新房的某装饰公司各执一词。几番协商无果后，何女士向区工商分局工商所投诉。接到投诉后，区工商分局工商所工作人员进行了调查。

今年3月，何女士将新房委托给我区某装饰有限公司装修，双方签订了装修合同。9月初，新房装修工程绝大多数已完成，只剩极少部分扫尾工作没做。在征得装饰公司的口头同意后，何女士将购进的全自动洗衣机、冰箱、沙发等搬进了新房。谁知就在将这些家电、家具搬进新房的第二天，何女士再次去到新房时，眼前的一幕让她傻了眼：新房从厨房到客厅、再到每间卧室都积了水，家具、墙脚都浸泡在水中，家里犹如一个鱼池。何某目测了一下，积水约30厘米。

何女士仔细查看室内，找到室内积水的源头。原来是与洗衣机连接的水龙头不知什么时候脱落了，自来水从水龙头脱落处不断往外冒。何女士这时才想起，洗衣机安装好后，为了测试洗衣机有无质量问题，她打开了与洗衣机相连的水龙头，却忘了关。“全自动洗衣机能自动控制洗衣机进水，水龙头脱落是因为装修过程中，水龙头没拧紧所致。”何女士认为。

对此，何女士找到某装饰公司，要求赔偿经济损失。但装饰公司坚称安装水电时技术过硬，不存在任何问题，水龙头脱落是何女士使用洗衣机时操作不当造成，不予赔偿。双方相持不下，何某遂向区工商分局工商所投诉。

新房还没入住就被“水漫金山”，到底是谁之错?

区工商分局工商所工作人员详细调查得出结论：何女士未按洗衣机使用说明正确操作洗衣机，在使用洗衣机时长时间离开，使洗衣机在洗涤过程中超过了规定应关闭水龙头的时间，致使水压过大水龙头脱落。但某装饰公司在未装修完毕的情况下口头同意消费者搬入家具、家电，未向消费者告知水电不能使用的情况，故装饰公司也有一定过错。

工作人员兵分两路，一路工作人员根据《产品质量法》和洗衣机使用说明书等相关的法律法规条款，让何女士充分认识到自己的失误。另一路工作人员根据《合同法》《消费者权益保护法》相关规定，多次上门找装饰公司，从消费维权方面希望他们作一定的让步。

最终，重庆装修公司相关负责人表示对消费者的损失深表同情，同意免费给消费者更换强化木地板、修复墙脚、墙面整体重新做漆，几项之和，折合人民币约3.5万元，使消费者的损失降至最低。