重庆装修网的小编了解到，地板专卖店相关负责人表示，实木地板因热胀冷缩导致缝隙变大，脱皮系受潮或水浸泡导致，本不属于包修范围但可以免费上门维修。

质疑：缝隙过大无故脱皮

龚女士告诉重庆装修网的小编，2014年6月底，她在建材城，花费近万元订购了20余平方米的实木地板。次月，地板专卖店派人上门安装地板。“刚刚安装的时候我就发现有很多缝隙。”龚女士说，每块地板之间的缝隙较大，在积灰后更加的明显，直到今年年初，她才入住新家。“我住进来还没有一个月呢，平时拖地都是干拖把，结果发现地板竟然脱皮了，鉴于地板缝隙过大和脱皮等问题，她希望销售商予以退货处理。

回应：脱皮可能因为被水泡过

为了证实龚女士的说法，重庆装修网的小编来到建材城。对于顾客方面的质疑，该店相关负责人表示，实木地板与复合地板拼接方式不同，因此最后呈现的拼接紧密程度有明显差别。“复合地板大多是无缝拼接，装好了缝隙很小，而实木地板都是企口拼接，装好后缝隙会比较明显。”此外，实木地板因为其属性会随着气温、湿度等原因热胀冷缩，也会导致缝隙变大。对于地板脱皮问题，该负责人表示，脱皮只是局部，且位于靠墙位置，因此他们判断可能是因为受潮甚至是浸泡导致，不属于包修范围。

该负责人补充道，目前，已经超过了1年包修期，按理说如果上门维修，龚女士需要负担更换地板的材料费以及相关人工费用。不过，他们出于照顾顾客的角度，也可以免费上门修好。不过重庆装修网的小编了解到，但是，因为地板已经安装使用近2年，他们不可能办理退货手续。