重庆装饰公司了解到日前，重庆消费者刘女士在卖场购买了一套价值4万余元的沙发，约定送货时间为2016年2月10日。但两个月过去了，刘女士迟迟不见送货上门，直到今年4月12日，经销商才通知刘女士可以送货。刘女士认为经销商违约，向工商部门投诉，获赔1.5万元。

重庆装饰公司了解到2015年10月3日，刘女士在一卖场看中一套价值4万余元的真皮沙发，便与经销商签订了销售合同，并缴纳了全款。经销商承诺送货时间为2016年2月10日，并履行“送货安装零延迟服务”：每延迟一天按已付货款的6‰向消费者支付违约金;超过15天，消费者有权终止合同。

由于种种原因，经销商在合同约定的期限并没有送货上门，而是拖延到了今年4月12日才通知刘女士可以送货。刘女士认为经销商违约，应承担赔偿责任，遂于近日向工商部门投诉，要求经销商履行合同约定，赔偿违约金1.5万元。

重庆装饰公司获悉经重庆市工商局江北区分局华新街工商所工作人员多次调解，刘女士日前拿到了1.5万元违约赔偿金。

送货延迟成投诉“重灾区”

重庆装饰公司对比前几年家具建材产品的投诉案例，消费者对“送货延迟”的投诉量自去年开始明显上升，说明现在消费者对送货时间越来越在意。一般来说，多数人在装修时都会对装修进度、入住时间等提前做好安排，如果商户送货延迟，将会直接影响整个装修的进度。特别是作为婚房的居室，若不按约定时间装修交工，很可能导致之前安排好的婚期不得不做出改变。因此，送货时间延迟对消费者造成的影响并不只是“晚住几天”那么简单。

家具建材送货时间不统一

一般地板、洁具、吊顶类产品为现货，发货需要5-10天时间，如果在当地有仓库，一般在订货后两三天之内即可送货;家具的送货周期差别较大，有的品牌需要15天，有些需要30天。定制家具、橱柜类产品需要一定的制作周期，从图纸确定到安装需要30至45天左右。

重庆装饰公司发现定制类家居用品最容易送货延迟。这类产品由于个性化特点突出，大至门板、台面，小至拉手、五金等，几乎每一个部件都要根据客户的需求全部量身定制，从生产到发货、送货等多个环节很不容易把控，某个环节稍有疏忽就会出现延迟问题。

延迟送货可获赔偿

消费者遇到送货安装延迟的问题，能否获得赔偿的依据就是商场的销售合同。重庆装饰公司建议消费者在选购家具建材时，要注意选择信誉较好的商家，并且应就送货期限及其违约责任进行书面约定，最好对造成延误的责任进行划分。签订合同时要看清条款以及写明送货方式和时间、验收方式和时间。在合同履行过程中，注意保存好相关凭证，这些是维护合法权益的有力保障。

重庆装饰公司建议消费者在购买家具建材时，最好还是去正规的家居卖场，卖场完善的售后服务将帮助消费者在遇到问题时，减少损失或者获得一定的补偿。