重庆装修公司了解到，在商品投诉方面，交通工具，通信产品和房屋装修是投诉量最大的领域。交通工具和餐饮住宿的消费投诉最多

南岸区工商局相关负责人表示，去年，全局共接到投诉举报共2344件，投诉1793件。其中，商品消费类投诉占到了1152件，占投诉总量的64.25%。而服务消费类投诉相对较少，占到了投诉总量的35.75%。在商品消费类投诉中，投诉最多的是交通工具类，占到了404件，比如4s店的交易。其次是通信产品类，主要集中在移动电话及其配件上，占到了129件。而排在第三的，就是房屋装修类。装修建材排第四，问题主要集中在质量和合同约定方面。家居用品的投诉也不少，集中在商品质量和沟通服务方面。服务消费类投诉相对较少，南岸区工商局去年收到了641件。投诉最多的，就是在餐饮和住宿方面，比如强制消费和套餐资费不明确等。其次是食品服务类，主要是在质量和售后服务方面。美容美发，洗浴服务类占到了38件，主要问题是预付卡问题，如恶意逃卡等。家居用品和服装鞋帽服务也收到了一定的投诉，主要反映在商家的服务质量方面。商圈和专业市场消费量大，矛盾冲突多

重庆装修公司了解到，南岸区工商局的统计数据显示，在消费纠纷发生的区域，主城商圈和专业市场，消费量大，矛盾冲突多。在涉及的商品种类方面，家用电器，家居用品，服装鞋帽，通讯产品和装修装饰材料，也是容易发生纠纷的商品。南岸区工商局相关负责人表示，市民投诉的热点主要集中在六个方面。首先是产品质量问题，比如产品的面料成分含量，色牢度等。其次是产品标识不全。另外在超市方面，出现问题比较多的就是三无产品。同时，家用电器，建材和通信产品的售后问题，也是投诉的热点之一。另外，出现的问题还有商标侵权，违反广告法等行为。商场要执行商品准入制度，进货时要检查验收

在本次行政约谈指导会上，南岸区工商局相关负责人要求各商家严格商品准入制度，建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标示。同时，建立商品进销货台账，重要商品索证索票制度。针对消费者投诉的热点，各个商场要定期开展自查，清理利用通知，店堂公告，促销广告，声明等方式排除或者限制消费者权利的行为。对于一些商场里存在的出租柜台的行为，南岸区工商局要求加强对出租柜台的管理，要求经营者标明真实名称或者标记。

重庆装修公司了解到，要健全消费纠纷和消费维权自律制度，完善“消费维权服务站”的管理，认真对待消费投诉，积极调解消费纠纷，保护市民的合法权益。