以下是小区业主王姐自己的叙述。

我们小区物业费是按月交的，碰巧也是月底交电费。我在我们小区共有两套房子，一套自住，一套对外出租，但是对外都说是自家亲戚住的，主要是我们小区物业太坏，一听说是租客就让交这费那费的，租客是一家四口，都是工人，人品还不错，不过生活挺节俭的，这天我和租客一前一后去物业费和电费，交完我随口一问，发现他的物业费和电费都比我多，差不多是我的2倍，我就纳闷了，怎么会这么巧，便拿了收费单据一看，结果给我算的是6毛，给他算的是1块，因为他们白天上班，中午除非有事也不回来，小孩在半寄宿学校，也就都是晚上回来，所以用电也较少，我问他他说上班又忙又累，也没多少，都没去关注，我当时很气愤，抱着孩子就让他自己去问物业了。

结果物业给的回答就是租客就是按一块，我让他说就说是自己的房子，结果物业不理他了，我当时也没觉得很急，就说等中午老公回来的吧，让他去找物业说说，那知老公中午不回来了，电话中还把我一通抱怨，说我为什么不找物业说清楚，租客农村来的不容易，让人家多出这个钱干嘛，还教我怎么说，我哪干过这种事，简直就是去吵架啊，不过，我还是硬着头皮拿着房产证去了。

到了物业办公室，直接找的经理，房产证给他看了之后，这个经理没说话，我直接发问收费依据是什么，经理还没有说话，我估计他心虚了，我接着说那是我家亲戚，你物业收费凭什么差异化收费？要么直接退费，要么我去业主委员会上访。这下物业经理彻底怂了，跟下面人说，给她退费吧，于是下面的会计拿出账簿，算了1月至5月的账目，给我退了近600元，我又把这600元送给了租客，看得出，租客还是挺高兴的。

事后想了一下，以后遇到这种事，首先要明确那个费用到底是不是物业企业应该收的费用。可以查看物业服务合同里面到底有无这项收费内容。其次，如果小区有业主委员会，可以和业主委员会进行反应，看看此项收费是否合理，因为有的费用是由业主委员会和物业企业协商定的。还可以和当地物业管理部门进行咨询，看看此项费用到底是不是乱收费，如果是的话，可以让物业管理部门协调物业企业合理收。