家政阿姨清洁没做干净不说，还对他家里的摆设乱丢乱砸，最后摔门而出。 “这素质也太低了吧！家政公司选人难道不挑人吗？”小张叹气道。

被小张提出清洁没做干净后，阿姨没做完清洁就离开，还把东西砸得乒乓响

第一位阿姨

大扫除只做了半小时

27岁的小张做图片设计工作，属于在家办公一族。正因如此，小张对家里的卫生要求比较高。5月，小张与海航家政公司签订了日常保洁协议。协议上规定，保洁费用为240元一个月，包含大扫除1次，日常保洁3次。

小张出国前做过一次清洁，但不是很干净，回来后就提出要做大扫除。家政公司同意了，不过安排的还是上次那位家政阿姨。谁知，家政阿姨做清洁很不认真，一边做清洁一边打电话，半小时后就走了，说要去下一家。小张气愤地说：“明明是大扫除，好多地方都是脏的，根本没做干净。”

第二位阿姨

拒绝重做发脾气走人

小张把情况反映给家政公司，家政公司给小张安排了另外一位阿姨。25号上午10点，新来的阿姨来到小张家。做完卧室清洁后，小张进门检查，发现床头柜的地下全是灰尘，要求阿姨重做，对方一下子就不高兴了，回了一句“你喊我们公司老板来做撒”。小张没理，又说卧室电视机背后也是脏的，阿姨立马回了句“我拿个铲铲给你铲落嘛”。小张称“你铲落要赔钱。”这下阿姨更不高兴了，将床头柜上的纸巾盒扔在地上。

此外，小张发现隔壁的卧室也没做干净。让阿姨重新做，对方又说了一遍，“你让我们老板来做嘛。”小张告诉阿姨，公司说我有权检查并让你重新做。这话直接惹到阿姨，她说自己不做了，端起自己的清洁工具，背上背包摔门而出。

公司回应称：

是雇主要求太高了

昨日，记者就小张的遭遇联系上该家政公司的何女士。何女士激动地表示，自己为小张安排的阿姨都是公司最好的阿姨，只是第二位阿姨脾气稍大一点。何女士称，做清洁，百分之百干净怎么可能，是小张要求太高了。

记者询问何女士，家政公司选人是否有标准？何女士称，家政公司员工都是通过阿姨自己应聘，或者人才市场招聘而来的，招聘后也会统一培训。记者追问，是否会对员工的素质进行单独考核，何女士愣了一下，反问记者：“就是个做清洁的大姐，你觉得要达到哪种素质、哪种标准？”最后何女士表示，除了岗前培训，不会对阿姨素质进行单独考核。

记者调查

考察家政人员道德标准很难

近日，杭州保姆纵火烧死雇主一家的新闻，将家政人员素质的话题推向舆论高潮。在家政市场，选人就真的完全不考虑素质标准吗？重庆家政市场选人标准又如何？记者就此采访了江北区家庭服务产业促进会秘书长兼法人邓永洪。

邓永洪称，不得不承认，从业人员的背景审查这一块，确实是行业短板。目前，家政服务行业市场一方面存在用工缺口，另一方面在从业人员职业化、规范化方面存在不足，许多中小型家政公司受条件限制，对家政人员入职把关并不严格，只是让从业者填登记表、提供身份证和健康证。

大多数家政公司通常会把技能放在第一位，只要对方做事勤快能干，就将她推荐给顾客，从业人员的道德标准很难得到考察。而保姆自己也不愿意配合，她们会觉得，我就是来打工，没必要回答你的问题。

专家意见

将家政诚信体系纳入社会诚信体系

江苏省社科院区域现代化研究院副院长丁宏：目前正在建立社会信用体系，建议将家政诚信体系纳入。在全国两会上，就有人大代表建议，重视家政行业诚信体系建设，将家政行业的诚信体系建设纳入《社会信用体系建设规划纲要》；建立家政行业诚信记录信息平台，利用互联网、大数据等先进技术，形成信用信息共享，让守信者受益、失信者受限。