顶楼18-1是跃层，开发商在交房时留了一个通向顶楼平台的楼梯间，如果装修好了，业主可以从这个通道直接上到楼顶。重庆装修公司了解到，其他楼栋顶楼楼梯间开口上方，要么有精美的亭子，要么是宽敞的雨棚，要么有坚固的阁楼，总之一句话，上面都有屋顶。
但18-1的邻居购房十余年并未装修，楼梯间就是一个露天的大洞，天晴太阳晒，下雨接水。18楼一积水，17楼的邓先生家就遭了秧。物业公司虽然找来彩钢板进行了简单遮挡，但效果不佳。
重庆装修公司了解到，价值几百万的房子就这么空着，还影响楼下邻居正常生活，物业公司也多次联系18楼的业主，希望他解决楼梯间进水的问题，对方都说自己在外地，虽然表示要做，可就是一直不见行动。物业公司准备自己动手，把彩钢板挡严实一点，只能临时解决一下问题了。