网购灯具3个月坏了 卖家不认账

最近，家住渝北区大竹林的杨先生有点郁闷，他家网购的灯具莫名其妙地坏掉了。杨先生正在装修新房，几个月前，他网购一批灯具。“3月17日下的单，买了1个客厅灯、3个卧室灯、1个餐厅灯，还有阳台和厨房灯，全部是LED灯，总共花了2000元。”当时，杨先生认为自己省了不少钱。

灯具寄到后，杨先生仔细检查了一下，没发现问题，安装后效果也很不错。杨先生颇为满意，还给卖家写了不错的评价。新家装修好后一直空着，灯也基本上没有用。

上周，杨先生意外发现，书房的一个灯坏了。刚买来没怎么用就坏掉了，杨先生很生气，赶紧找到卖家希望能妥善解决这事儿。

杨先生找到卖家，用旺旺联系对方，并把自己的交易记录截图给对方，但对方却说查不到交易记录。随后，卖家给了杨先生一个电话号码，让他直接打电话联系。“接电话的有很重的广东腔，我听不太懂，给他描述了问题后，对方说声‘知道了，我给你解决’，就把电话挂了。”

但一周过去了，卖家至今没给杨先生解决，找客户、打电话都没有回音。“我的款已经打了，连评价都做了，没办法制约卖家了。”杨先生很苦恼。他想通过淘宝售后解决问题，但收货时间已经超过15天了，淘宝也无法介入，只能由杨先生和卖家协商解决。最后，杨先生只能自认倒霉，准备重新买个灯把坏掉的换下来。

网购沙发味道大 但无法退货

除了买灯遭遇损坏无法维修，还有市民网购的家具中出现了环保问题。

何女士是一名孕妇，上个月，她在一家家具公司的网上旗舰店购买了一张单人沙发，价格比商场便宜了近一半。沙发到货后，何女士觉得味道有点大。但何女士想着多放放就好了，就没在意。没想到半个多月过去了，沙发上的味道依然很重。她仔细观察后才发现，沙发的皮质和实体店不同。

于是，她买来甲醛试剂，测验发现甲醛浓度超标了。“但是现在无法退货了，让我很郁闷。”何女士说。

据记者了解，网购建材虽然便宜，但是售后维护一直是个普遍存在的问题。特别是建材使用的时限较长，在收货初期一般看不出问题，但是，一段时间后出现问题，消费者却没有了有效的手段制约卖家，这也成为网购建材的硬伤。

网购家具技巧

1.大家都可以到一个家居城啊，如特力屋，美凯龙、宜家之类的大卖场，带上老婆（老公）逛一

逛。看上那件，就上去。做一做，躺一躺、摇一摇，做下去，你就感觉不能太硬，应为软而不硬

起身后，看座面是否平坦。摇一摇，主要是感受是否结构不稳。。

2.看看布料，选择与家装搭配的颜色。还需您多和设计师了解这搭配技巧！

3.一切都都选定了，偷偷记下品牌，尺寸、型号、价格就可以闪人了。

4.回家上淘宝搜索吧！

5.选定商家、首先选有交纳消费保障费的店家。或者有实体店的商家，其实你也不用担心产品会不会次品之类的，你在实体店买，他也是要从厂家那里调货，一样的！

6.看价格了，看谁低。

7.您需咨询：物流是否有包送到家里面。一般是只包到物流站，需到自提点提货，你也可以与物流公司协商，加点钱送到家里面，省得麻烦！你也可以托客服帮你咨询送到家里需多少钱，补一些邮费，一步到位，省心省力。如果是市里只需加50元就可以了，如果是郊区的话，一般要加一点短途费，费用每个地方不一样，100块钱，应该可以搞定。

8.一切协商完了，你就可以等着收货吧！切记，收货时一定要检查货是否少件或者损坏发现当场拒签，马上联系客服。一般是会重新发货给您。