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普通大理石冒充“青玉玉石” 重庆市民状告商家欺诈

来自:cq.zhuangyi.com日期:2014-11-13 09:57:33
网上商城鱼龙混杂,商品真假难辨,不少商家对自己的商品夸夸其谈,以次充好,重庆装修网专家提醒广大消费者在网上购物过程中一定要擦亮眼睛,明辨真假,避免自己权益受到侵害。当利益受到侵犯时,也要勇于拿起法律武器对待不法分子,维护消费者权益。

较真买家:万多元的电视墙感觉不对劲

又花1200元验身份

郁闷商家:做这行十多年

第一次遇到顾客拿去做鉴定

律师: 合同写青玉卖的大理石

涉嫌欺诈

前日,家住南川区的王女士致电记者,称她花了1万多元买的青玉玉石电视墙,送货到家却成了大理石。昨日,记者进行了调查。

买家很疑惑 青玉咋成大理石?

  王女士告诉记者,今年8月24日,她在沙坪坝区马家岩临江装饰材料批发城1楼沙凯建材处,看中了一款电视墙石材,质地温润透亮,和平时看到的玉手镯光泽比较相近。

“店员向我推荐,说这款材质是青玉。”王女士说,听了店员讲解,她决定订购。“2500元一个平方,辅料1500元,我定了6个平方。”王女士说,最后店家给她打了折,总价15300元。王女士说,定金加尾款,她前后一共支付了14500元。剩下的数目,双方约定电视墙安装好后,由王女士支付给安装工人。

7日下午,王女士收到货物,越看越感觉不对劲。“总感觉没之前看到的那么通透了。”王女士说,当天她把石材拿去给其他卖电视墙的商户看,别人都说这不是真玉石。“我慌神了,赶紧打电话给沙凯建材,他们信誓旦旦地说这款就是我看中的玉石,没得错。”王女士说:“我还是不放心,11日来主城找到机构花了1200元做鉴定。哎呀,还真不是真玉,是大理石啊!”

王女士向记者出示了她在重庆市金银珠宝饰品行业协会的鉴定结果,无论主料或辅料,其材质鉴定结果都是大理石。而王女士提供的合同单据上明确写着购买种类是“青玉”,并附加了“冰玉”二字。

王女士表示,买之前她也纳闷,这到底是不是真玉,“店员说,做建材的玉石没有过多人工雕饰,用的材料也不一样,所以家装玉石价格便宜很多。我当时觉得有道理就信了,可没想到他们完全是在欺骗我。我准备向工商和消协投诉。”

  商家巧答复 前后版本变化多

昨日,沙凯建材相关负责人付先生告诉记者,他们卖给王女士的石材绝对是天然玉石,而且就是她在店内看中那一款。

这绝对是天然玉石

记者追问,为什么合同上写青玉,鉴定结果却是大理石?付先生说,天然石材分天然玉石、天然花岗岩、天然大理石等。天然玉石和天然大理石的最直观区别就是玉石质地温润通透,而普通大理石达不到通透效果。但价格上,质地好的天然大理石也完全有可能比天然玉石贵。至于王女士选择的这款石材,肯定是天然玉石。

 这就是大理石

记者要求付先生出示该款石材的质检报告,付先生这才坦言:“质检报告和她提供的结果是一样的,材质就是大理石。”

付先生说,做这行10多年来,第一次遇到顾客把建筑材料拿到珠宝鉴定中心做鉴定。“怎么能把装修石材和珠宝划等号?成分肯定达不到珠宝级别啊。”付先生苦笑,“哪有2500元1平方米的珠宝玉卖给你?”

  这不是普通大理石

合同上为什么写青玉?付先生解释,王女士选择的这款大理石不是普通大理石,它比普通大理石质地更细腻、通透、温润,也是天然玉石的一种,不过行业里很少称其为玉石大理石,而通称玉石。再加上王女士选择的颜色是青色,所以合同上就简称青玉。

  买家没问,我就没说

记者又问,为什么不在销售时给王女士讲清楚她购买的是大理石?付先生认为,销售人员推销时,王女士并没直接问这款石材是不是珠宝玉,所以销售人员默认她能清楚判断自己购买的石材绝对不是商场珠宝专柜销售的玉石。

  市场调查 建筑玉石多 均称货真价实

昨日,记者来到南岸区红星美凯龙建材馆看到,不少销售瓷砖、电视墙的商家都打出了“阿富汗玉”“伊朗白玉”等招牌。记者以消费者身份询问,其中一家商铺工作人员告诉记者,大理石材质的电视墙一般价格0.8平方米600-800元不等,玉石材质1000-3000元甚至更高,建筑玉石表面光滑程度和色泽好于大理石。该工作人员还透露,一些质地较好的建筑玉石还可以直接拿去加工成首饰,但质地和成色肯定比不上珠宝店销售的。

另一家瓷砖专卖店工作人员表示,一般家居电视墙装饰,使用仿玉石材质的较多,也有真玉石材质,是经过提炼后再加工成的建筑材料,价格较高,大概一平方米千元以上。

随后,记者在淘宝网上任意找了一家销售电视墙的商户,向该店客服出示了王女士购买的石材图片。该客服立即回复记者:这种石材是大理石,建筑行业内又称岫玉。随后,该客服又向记者推销了店内的“阿富汗玉”与“伊朗白玉”,称这两款才是市面上销售得最多的电视墙玉石,都是货真价实的玉石,与大理石完全两种概念。

  专家揭秘 建筑石材等同玉石?别信!

重庆市珠宝首饰行业协会副会长郝晋珠告诉记者,据她了解,目前市面上销售的、称作建筑玉石的材料并非国家技术鉴定中心定义的玉石。

郝晋珠说,王女士合同上的“青玉”在珠宝行业里是和田玉中以色泽分类的一种,珠宝行业根本没有“冰玉”的说法,只是在对翡翠透度进行划分时,将有的玉称作冰种。此外,对于建筑市场上销售人员信誓旦旦称为货真价实玉石的“阿富汗玉”和“伊朗白玉”,郝女士表示,在我国玉石定义中,明确指出除了和田玉可以用地名作为玉石的种类命名外,其他玉的品种均不可用地名命名,“例如有的商家说缅甸翡翠,其实就只是翡翠。”

郝女士表示,“阿富汗玉”“伊朗白玉”等石材有和玉石相同的成分,含量比普通石材多,所以摸上去光滑、质地温润。“但这些石材的折射率、密度等物理性质和化学成分都达不到玉石标准,不能与玉石划等号。”郝女士强调,消费者购买时,切勿轻信建筑石材等同于玉石的说法。

  律师说法 商家行为涉嫌欺诈

重庆森达律师事务所贺天强律师认为,商家出售物品时,有告知消费者商品真实信息的义务。在王女士和商家的合同上,商家没有如实注明对方购买的品种是大理石,整个消费过程中,也没有明确告知其购买的石材是大理石,侵害了消费者的知情权。

重庆潜卫律师事务所何桐雨律师表示,商家销售的是大理石,却在合同上写“青玉”,这种行为涉嫌欺诈,根据《消费者权益保护法》,应该对消费者作出相应赔偿。

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