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淡季淡装修旺家居保养 重庆家具美容行业乱象丛生

来自:cq.zhuangyi.com日期:2014-08-16 11:38:18
近几年,家具美容行业逐渐兴起,而所谓的家具美容就是指使用一段时间的家具出现磕、碰、断裂、挤压变形、磨损等情况后,专业人员经打磨、填补、上色等工序,使修补后的“创口”无论是色泽、纹理还是平滑度都与原家具保持一致。

然而,该行业迅速发展的同时,相关的消费投诉也逐步增加。工商部门作为市场主体监管、维护消费者合法权益的主要职能部门,应当高度重视家具美容市场乱象丛生的现状,并采取有效措施加强监管。

一、存在的问题

一是技术水平参差不齐。

作为新兴行业,很多消费者对其还不是很了解,认知程度不高,家具美容修复市场也基本处于待开发状态。目前,家具美容行业专业的家具美容师从业人员严重不足,很多有过木工、漆工等相关经历的人员开始转行做起高端家具美容修复,由于经验不足,仅仅是经过短期培训,因此人员素质也是参差不齐。

家具美容行业在一般大学校园基本没有对口的专业,虽沿海城市已经开办了家具美容学校,但基本上都是职业教育,如果职业教育质量不高的话,培养出来的人才会陷入恶性循环,而一般要求修复的都是价值比较高的珍贵实木家具,客户对修复效果也很苛刻,一旦没弄好,造成二次损坏,极易引发消费纠纷。

二是收费价格混乱。

由于经验、技术水平限制,该行业的收费没有统一标准,维修收费价格全凭家具美容师一张嘴,而真正的技术人员不多,水平高、经验丰富的也就是“圈子”里的几个,且要价不低,但是效果也确实不错,基本按损坏点数量和原家具价格来收费。

三是存在安全隐患。

一些商家专门从事旧家具的收购、翻新,出售给外来人员或在外租房的年轻人,一旦他们使用有毒物质含量严重超标的产品,很容易导致使用者患发癌症、血液病等,存在极大安全隐患。

二、对策建议

一是强化宣传引导。

借助红盾网、报刊杂志、电视媒体等渠道宣传消费维权途径,如消费者在收货时对家具表面或主要承重部位应进行细致检查,一旦遇到有意修补或者遮掩,应立即拍照后联系商家进行维权,同时正面引导消费者合理选择家具,勿贪小而失大。

二是加强行业自律。

工商部门应加强与质检、人力资源等部门合作,促进人才的专业化、标准化、素质化,促使家具企业和家具行业朝自主、集中、规模的方向发展,唯整合好产业链,才能更好地规范和监管相应的售后和美容市场。

三是加强监管执法。

工商部门要加大对家具企业和经销商的监管力度,把好准入关,对证照不齐全、无证照、销售“三无”产品和国家明令禁止的产品坚决依法严厉打击,同时加强日常巡查力度,对投诉举报及时调查处理公示,切实维护好家具市场正常经营秩序。


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