“物业管理是指业主委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。”讲座一开始，周玉蓉便向现场市民解释了物业管理的含义。随后，针对很多市民关心的何时需缴纳物管费的问题，周玉蓉提醒市民，如因开发商原因，导致未入住新房的业主是不用缴纳物业服务费的，“特别是那种已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位的原因未按时交给业主的物业，物业服务费由开发建设单位全额交纳。”
不过周玉蓉也表示，“业主不能随意动用物业管理中的专项维修资金，根据我国《住宅专项维修资金管理办法》的规定，要动用专项维修资金，需满足三个条件，即物业保修期满后，用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，并且还需经过业主大会的表决，在半数以上业主同意后，才能动用。”