在3·15的维权热潮过后，一些不法商家又开始蠢蠢欲动。重庆装修网的小编又接到了不少投诉，不管是在商家的霸王条款上还是东西质量上。这不杨女士就称商家的“先行赔付”都是假的。怎么回事呢？一起来看看吧！

商场的“先行赔付”只是说得比唱得好听?

去年1月，杨女士在某知名家居商场订购了四套木门、一套垭口、一套入户门套，对方承诺3月3日送到，然而推迟了22天后才送到。木门安装后发现“门和门套颜色相差太大，根本不是当时我选的颜色，而且卫生间的门套上有裂痕”。杨女士要求退货赔偿，商家表示“这属于色差，在正常范围之内”。因为木门的事，杨女士不得不多承担两个月的房租，而且门锁和踢脚线也是杨女士根据木门配套买的，现在木门出了问题，等于白买了。“总共算下来直接损失有5000多元。”杨女士说。

然而商家认为杨女士要求退货赔偿是无理要求，不予赔偿。杨女士只好把希望寄托在商场售后，商场售后却先让她和商家自行协商。遭到杨女士拒绝后，商场又表示：“要赔偿也可以，按照合同赔偿货价的千分之三”。最后算下来，一万多元的木门，杨女士只能拿到三十多元的赔偿。“这样的大卖场该积极为消费者维权，没想到竟处处替商家说话。天天宣传的‘先行赔付’，没想到只是说得比唱得好听”。

“特价家具/定制产品不退不换”这些都是霸王条款

业主张先生近期在某卖场购买家具时遇到了烦恼：送到家的家具部分出现了损毁，但商家以“特价家具不退不换”为由，只进行相应的维修。多次维修效果不理想，张先生要求退货的要求遭到了商家和商场售后的拒绝。　　此外，很多购买“定制家具”产品的业主也会经常被商家告知“定制产品不退不换”。定制家具，一般是消费者先在展厅了解产品，然后由家具的设计师了解消费者需求，并到消费者家中实际测量、设计，然后厂里加工生产。由于定制家具是根据每个业主家中独有的尺寸定制规格制作的。因此，“量身定制”成了某些企业“只修不退”的理由。

投诉部工作人员认为：“这种条款其实是不合理的，《消费者权益保护法》明确规定了，家具如果在三包期内产品质量出现问题，商家应该履行修理、更换、退货的义务。商家在签订合同之前要与消费者多沟通，不能一味地告知消费者定制的家具不能退。”

投诉范围：

1.家居卖场：霸王条款、包庇商户、售后踢皮球、不开发票、服务态度差等;

2.家具建材：假冒伪劣、货不对板、延迟送货、不给退换货、保修期内不保修等;

3.家庭装修：恶意增项、工期拖延、施工质量差、出现问题不维修等。

遇到消费纠纷别担心

重庆装一网认为，遇到霸王条款我们将充分发挥媒体的监督功能，曝光消费市场的不诚信行为，揭穿消费黑幕，避免更多消费者权益受到侵害。不论是买家具建材还是装修房子，您遇到过的吃亏上当、受气被骗、投诉维权无门的糟心事，都应该要拿起法律的武器，来维护自己的合法权益。